Xu hướng dùng trí tuệ nhân tạo đang “lây lan” đến các doanh nghiệp Việt
![]() |
Trên thế giới,ướngdùngtrítuệnhântạođanglâylanđếncácdoanhnghiệpViệđọc báo các tên tuổi công nghệ lớn như Google, Facebook đã triển khai công nghệ trí tuệ nhân tạo trong nhiều mục đích, nâng cao chất lượng sản phẩm và giao tiếp với khách hàng. Trí tuệ nhân tạo cũng đang được các doanh nghiệp Việt Nam áp dụng, dù còn rất mới.
TPBank đã bắt đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phục vụ khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng số với trợ lý ảo có tên gọi là T'Aio trên Facebook Fanpage từ tháng 7/2017. Như vậy, nhà băng này đã trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam sử dụng trí thông minh nhân tạo nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu được phục vụ 24/7 của khách hàng.
Tốc độ phản hồi của T'Aio khi nhận được đề nghị giao tiếp thông tin từ khách hàng chưa tới 5 giây, hoạt động 24/7 và liên tục học hỏi, hoàn thiện qua những lần hỗ trợ khách hàng để dần trở nên thông minh và giống con người hơn nhờ ứng dụng trí thông minh nhân tạo (AI - artificial intelligence). Khi nhận được câu hỏi từ khách hàng, T'Aio sẽ phân tích các câu trả lời có sẵn trong hệ thống dữ liệu và điểm confidence level (mức độ tự tin có thể trả lời). Trong trường điểm tự tin cao và vượt qua mức có thể thả lời, T'Aio sẽ phản hồi khách hàng.
Trường hợp phân tích câu trả lời dự kiến đưa ra không đủ tin cậy, T'Aio sẽ kết nối với tư vấn viên. Khi đó, T'Aio sẽ tự động ghi nhận câu hỏi và câu trả lời mới để trả lời khách hàng trong những lần sau. T'Aio hiện đã có thể đáp ứng các câu hỏi liên quan đến tài khoản thanh toán, tiết kiệm, sản phẩm vay, sản phẩm thẻ, eBank, LiveBank cũng như hướng dẫn khách hàng thực hiện một số chức năng như: báo khóa thẻ, mở thẻ, mở tài khoản, đăng ký khoản vay…
TPBank hiện đang có kế hoạch tích hợp T'Aio trên website, eBank và TPBank sẽ chủ động hơn trong việc mở rộng các tính năng của T'Aio.
Tính đến nay, T'Aio đã trả lời hàng nghìn lượt khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của TPBank 24/7. Đối tác phát triển T'Aio hiện cũng đang hỗ trợ cho các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới như Singtel, Google và Microsoft.
Cùng với T'Aio, TPBank đã trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng trí thông minh nhân tạo AI. T'Aio sẽ nằm trong hệ sinh thái ngân hàng số của TPBank bao gồm eBank, eToken, LiveBank, mPOS… tạo nên những chuẩn mực mới trong việc phục vụ khách hàng.
-
Siêu máy tính dự đoán Chelsea vs Southampton, 3h15 ngày 26/2Soi kèo phạt góc Philadelphia vs Atlas, 7h ngày 5/4Donald Trump: Gặp khủng hoảng khi bổ nhiệm nội các?Real Madrid chuyển nhượng Haaland vào năm 2024Nhận định, soi kèo Al Jubail vs AlNga triển khai loạt hệ thống phòng không hiện đại ở Crưm, xây công trình bí ẩn Quân đội 1 giành ngôi vô địch nội dung nữLink xem trực tiếpU23 Đông Timor vs U23 MyanmarNhận định, soi kèo Brentford vs Everton, 02h30 ngày 27/2: Khó cho cửa trênMU gây sốt đưa sao nhí Shea Lacey lên tập đội 1 đấu Bournemouth
下一篇:Kèo vàng bóng đá Sevilla vs Mallorca, 03h00 ngày 25/2: Đối thủ yêu thích
- ·Kèo vàng bóng đá Brighton vs Bournemouth, 02h30 ngày 26/2: Khách thắng thế
- ·Nữ sinh lớp 7 bị bạn lột sạch áo, đánh tới tấp vào mặt
- ·Ngày này năm xưa: Trận đấu xe tăng đẫm máu nhất lịch sử nhân loại
- ·Cúp xe đạp TH TP.HCM 2024: Ivannov Timofei giữ áo vàng kịch tính
- ·Nhận định, soi kèo Al Jubail vs Al
- ·Tin bóng đá 1/6: MU ký Ruben Neves, Chelsea mua Kimpembe
- ·Nhận định bóng đá MU vs Liverpool: Thầy trò Jurgen Klopp đòi nợ
- ·Tiêm kích F
- ·Nhận định, soi kèo Tijuana vs Pumas UNAM, 10h00 ngày 26/2: Tijuana chưa thể ngóc đầu
- ·Nữ sinh học Cao đẳng được 3 công ty đa quốc gia mời về làm việc
- ·Arsenal tham vọng chuyển nhượng N'Golo Kante
- ·Arsenal vs Bayern Munich gọi tên Harry Kane
- ·Nhận định, soi kèo Septemvri Sofia vs Krumovgrad, 22h30 ngày 24/2: Cửa trên thất thế
- ·Barca bất ngờ tăng vọt giá De Jong, MU bối rối
- ·Bayern Munich chọn De Zerbi lên thay Thomas Tuchel
- ·Video Nga phá hủy cùng lúc 3 hệ thống HIMARS của Mỹ ở Ukraine
- ·Nhận định, soi kèo Porto vs Vitoria Guimaraes, 3h15 ngày 25/2: Con mồi ưa thích
- ·Tin chuyển nhượng 18/6: Ronaldo rời MU, PSG tiếp tục níu Zidane
- ·Man City hòa tẻ nhạt Arsenal, món quà cho Liverpool
- ·Gần 300 runner thu gom rác, khởi động adidas Run for the Oceans 2022
- ·Soi kèo phạt góc Crystal Palace vs Aston Villa, 02h30 ngày 26/2
- ·Nhận định Hà Nội FC vs Bình Định, 19h15 ngày 3/12
- ·Donald Trump được truyền thông Mỹ nhào nặn ra sao?
- ·ĐHQG TPHCM “đại thắng” tại VCK phía Nam Giải thể thao SV Việt Nam 2023
- ·Nhận định, soi kèo ASO Chlef vs MC Oran, 21h30 ngày 25/2: Khách thất thế
- ·Kết quả bóng đá Viettel vs Hà Tĩnh
- ·Nhận định, soi kèo Abha vs Al Batin, 20h05 ngày 25/2: Khách ‘tạch’
- ·Tại sao tên lửa Triều Tiên đạt độ cao hơn 2.000km?
- ·Link xem trực tiếp bóng đá Arsenal vs MU
- ·Messi theo bước Ronaldo, vỡ mộng FIFA Club World Cup
- ·Siêu máy tính dự đoán Chelsea vs Southampton, 3h15 ngày 26/2
- ·Bé gái 11 tuổi ở Phú Thọ sinh con
- ·AFF Cup 2016: Những bàn thắng ấn tượng của ĐT Việt Nam qua các kỳ AFF Cup
- ·Quân đội 1 giành ngôi vô địch nội dung nữ
- ·Nhận định, soi kèo Botev Vratsa vs Beroe, 22h59 ngày 25/2: Khách giành vé đi tiếp
- ·Tin bóng đá 12/7: MU mua Tomori, Chelsea ký Gnabry