MobiFone xin lỗi khách hàng về sự cố gián đoạn dịch vụ 4 tiếng
Theỗikháchhàngvềsựcốgiánđoạndịchvụtiếnay có mưa khôngo ghi nhận của Pv. VietNamNet, kể từ cuối giờ chiều ngày 29/9, nhiều người dùng di động của nhà mạng MobiFone phản ánh tình trạng không thể thực hiện cuộc gọi thoại hoặc nhắn tin SMS, cũng như không thể truy cập Internet bằng 3G/4G.
Thuê bao của nhà mạng khác khi thực hiện cuộc gọi điện thoại đến số của người dùng MobiFone cũng phản ánh trình trạng không thể liên lạc được. Đến 19h tối ngày 29/9, không chỉ mạng di động mà ngay cả website của nhà mạng MobiFone cũng gặp sự cố không thể truy cập.
![]() |
Website của nhà mạng MobiFone không thể truy cập trong tối ngày 29/9. |
Trước tình trạng mất liên lạc hàng tiếng đồng hồ, nhiều người dùng di động đã tìm đến các điểm giao dịch của MobiFone để nhờ kiểm tra nguyên nhân điện thoại không liên lạc được.
Tại các điểm giao dịch của MobiFone ở Xã Đàn (Quận Đống Đa, Hà Nội) và Lạc Trung (Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội), lượng người đến hỏi về lỗi dịch vụ khá đông trong khoảng thời gian từ 19h00 - 20h00 tối. Tuy vậy, nhân viên MobiFone tại các điểm giao dịch này chỉ tiếp nhận thông tin chứ chưa đưa ra được biện pháp xử lý.
![]() |
Nhiều thuê bao MobiFone tìm đến điểm giao dịch Xã Đàn trong buổi tối ngày 29/9. |
![]() |
Hàng chục người đến điểm giao dịch Xã Đàn đã phải ra về vì điểm giao dịch ngừng tiếp nhận. |
Chia sẻ trên fanpage chính thức, nhà mạng MobiFone cho biết, tình trạng trên xảy ra là do lỗi đường truyền. Sự cố này khiến một số thuê bao của MobiFone gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và data khi sử dụng dịch vụ tại một số khu vực.
Trước đó, trong một thông báo gửi cho báo chí, nhà mạng MobiFone cho biết đang tích cực triển khai các biện pháp ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng để khắc phục sự cố, nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho các thuê bao tại khu vực bị ảnh hưởng. MobiFone cũng khẳng định sẽ khắc phục tình trạng này trong thời gian sớm nhất.
Đến 23h37 ngày 29/9, nhà mạng MobiFone đã gửi thông cáo xin lỗi khách hàng về sự cố dịch vụ. Theo đó, trong chiều tối ngày 29/9, trên mạng MobiFone đã xảy ra hiện tượng gián đoạn thông tin liên lạc, khiến khách hàng của MobiFone ở một số khu vực đã không thể thực hiện được cuộc gọi, nhắn tin hay sử dụng dữ liệu trong thời gian từ khoảng 16h30 -20h30 cùng ngày. Tổng công ty Viễn thông MobiFone chân thành nhận lỗi và xin gửi lời xin lỗi sâu sắc nhất đến toàn thể khách hàng về sự cố đáng tiếc này.
Thư xin lỗi khách hàng của MobiFone cũng cho biết: Ngay khi sự cố xảy ra, MobiFone đã huy động nhân lực kỹ thuật, ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho thuê bao tại các khu vực bị ảnh hưởng. Đến 20h30 cùng ngày, sự cố đã được khắc phục, liên lạc hai chiều đã được thông suốt, dịch vụ tin nhắn, dữ liệu đã trở lại bình thường trên toàn hệ thống.
Trọng Đạt

Mạng MobiFone gặp sự cố khiến thuê bao không liên lạc được
MobiFone cho biết do sự cố lỗi đường truyền, từ khoảng 16h30 ngày 29/09/2020, một số thuê bao gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và data khi sử dụng dịch vụ ở một số khu vực.
(责任编辑:Giải trí)
- ·Nhận định, soi kèo Barcelona vs Atletico Madrid, 3h30 ngày 26/2: Rình rập chờ lượt về
- ·BTC Grammy gây thất vọng khi đề cử nhóm nhạc Kpop
- ·Hương Tràm khóc như mưa khi nói về bồng bột đã qua
- ·Nhận định, soi kèo Al Masry vs El Mokawloon, 22h00 ngày 9/1
- ·Nhận định, soi kèo Tigres UANL vs Juarez, 08h00 ngày 26/2: Khó lành lặn rời hang Hùm
- ·Đông 'Người phán xử' liều lĩnh lấn sân âm nhạc
- ·Nhận định, soi kèo Liverpool vs Fulham, 3h00 ngày 11/1
- ·Nhận định, soi kèo PSPS Riau vs Nusantara United, 15h30 ngày 11/1
- ·Nhận định, soi kèo Brighton vs Bournemouth, 2h30 ngày 26/2: Khách phá dớp
- ·Học trò Đàm Vĩnh Hưng bị lừa hàng trăm triệu làm MV
- ·Nhận định, soi kèo Boca Juniors vs Alianza Lima, 7h30 ngày 26/2: Ngược dòng
- ·Tùng Dương, Lan Anh góp mặt trong 'Vang mãi giai điệu Tổ Quốc 2019'
- ·Hoa Trần, vợ Việt Hoàn biến hóa với vai nữ quái giang hồ
- ·Nhận định, soi kèo USM Alger vs Saoura, 1h00 ngày 12/1
- ·Nhận định, soi kèo U21 Hull vs U21 Sheffield United, 21h00 ngày 25/2: Tin vào cửa dưới
- ·Nhận định, soi kèo U21 Coventry vs U21 Hull City, 20h00 ngày 09/01
- ·Lưu Kỳ Hương và 'Những giấc mơ trở về'
- ·Nhóm nhạc nữ Hàn Quốc bị ép mặc nội y dây quay MV như khiêu dâm
- ·Nhận định, soi kèo Nữ Thổ Nhĩ Kỳ vs Nữ Hy Lạp, 22h30 ngày 25/2: Tận dụng lợi thế sân nhà
- ·Nhận định, soi kèo Jeddah vs Al Jandal, 22h35 ngày 9/1