Guan theo dõi một KOL trong cộng đồng làm đẹp, hướng dẫn người hâm mộ (fan) cách trang điểm. Trong livestream gần đây của blogger này, Guan đã mua tới 4 sản phẩm làm đẹp khác nhau trong vòng vài phút chỉ bằng cách bấm vào liên kết nhúng trong video.

Guan là một trong hàng triệu khách hàng sinh sau năm 1996, hay còn gọi là thế hệ Z, những người bắt đầu thay đổi ngành bán lẻ của Trung Quốc. Họ lớn lên cùng với thiết bị di động và mạng xã hội không chỉ là nơi họ đốt thời gian mà còn là nơi “đốt tiền”.

Thế hệ Z Trung Quốc không bị ấn tượng bởi các thương hiệu nổi tiếng hay chiến dịch quảng bá truyền thống. Nhiều người không ngó ngàng đến cửa hàng, trang TMĐT như thế hệ trước. Họ mua sắm hàng hóa theo gợi ý của các influencer. Họ sử dụng tin nhắn, video ngắn, livestream và ứng dụng mạng xã hội như cánh cổng dẫn đến việc mua sắm.

Kỷ nguyên mới của mua sắm tại Trung Quốc phần nào giúp chúng ta hình dung tương lai của bán lẻ trên toàn cầu. Theo hãng nghiên cứu thị trường Frost & Sullivan, hơn 413 tỷ USD hàng hóa có thể bán qua TMĐT cộng đồng tại Trung Quốc đến năm 2022, tăng gần 1/5 từ 90 tỷ USD năm 2017.

Điều đó lý giải vì sao từ các gã khổng lồ như Alibaba đến những người chơi mới như iQiyi, Bytedance đều đang chạy đua lôi kéo thế hệ Z. Zhang Xiaobo, Giám đốc bộ phận truyền hình thông minh của iQiyi, nhận định thế hệ trẻ có đam mê và sự tò mò khám phá những điều mới mẻ. Họ đang dẫn đầu làn sóng mua sắm mới và là nhóm khách hàng không thể bỏ qua.

Khi người dùng iQiyi xem các chương trình trên máy tính, liên kết web xuất hiện ở dưới cùng màn hình, đưa người xem đến trang bán hàng trên mạng để họ mua quần áo và sản phẩm được các ngôi sao trong chương trình sử dụng. Công nghệ mới mà iQiyi ra mắt hồi tháng 1/2019 cũng khuyến khích mua hàng trên điện thoại khi xem truyền hình. Khán giả thích món đồ mà diễn viên mặc sẽ mua trực tiếp ngay trên di động. Họ dùng điều khiển từ xa để mở mã QR và quét bằng điện thoại, dẫn đến cửa hàng trực tuyến của iQiyi và hoàn tất mua sắm.

TMĐT chỉ chiếm tỉ lệ nhỏ trong doanh thu của iQiyi nhưng lại phát triển nhanh khi người trẻ Trung Quốc luôn theo đuổi các công nghệ mới. Tại Mỹ, các nền tảng như Instagram và Snapchat bắt đầu bổ sung tính năng TMĐT trực tiếp. Mua sắm cộng đồng đang mở rộng nhanh chóng nhưng tổng doanh thu còn khiêm tốn. Theo hãng nghiên cứu Technavio, thương mại cộng đồng mang về 16,94 tỷ USD tại Mỹ năm 2018, chiếm 3% trong tổng doanh thu 513,61 tỷ USD từ bán hàng trên mạng.

Khách hàng trẻ tuổi Trung Quốc không bận tâm đến việc các KOL đang kiếm lợi từ họ. Hệ thống thanh toán trực tuyến của nước này cũng rất phát triển, giúp cho việc bấm và mua sắm bất kỳ lúc nào “có hứng” trở nên dễ dàng hơn. Theo hãng tư vấn chiến lược OC&C, thế hệ Z Trung Quốc, vốn đang được cha mẹ và ông bà nâng niu vì tuổi nhỏ - hiện chiếm 13% chi tiêu hộ gia đình, cao hơn 3% so với thế hệ Z Mỹ.

Nhiều khách hàng thế hệ Z vẫn mua sắm nhiều qua các cổng TMĐT truyền thống nhưng họ cũng có các lựa chọn mới. Nền tảng video TikTok của Bytedance từ năm 2018 bắt đầu tích hợp các nền tảng mua sắm của Alibaba. Các tác giả có thể dùng ứng dụng để nói với người xem về sản phẩm họ đang bán trên Taobao. Alibaba có thêm lưu lượng còn tác giả được hoa hồng với mỗi giao dịch thực hiện. Bytedance còn cho phép các tác giả phổ biến mở cửa hàng riêng trên nền tảng để trực tiếp bán sản phẩm trên ứng dụng.

Tencent và Alibaba đang đầu tư vào Bilibili, website game di động và video sở hữu 93 triệu người dùng tích cực hàng tháng. Quan hệ với Bilibili hay Bytedance giúp Alibaba kết nối với thế hệ Z trong khi tạo ra cơ hội thương mại khổng lồ và hoàn thiện hệ sinh thái TMĐT cộng đồng.

Làn sóng tiền bạc đổ vào mạng xã hội không phải điềm lành với các thương hiệu và cửa hàng bán lẻ truyền thống. Thói quen mua sắm của thế hệ Z có tiềm năng làm ảnh hưởng đến các doanh nghiệp không thu hút được sự quan tâm và niềm tin của khách hàng. Chẳng hạn, Zhang Dayi, một KOL, cho biết cô có thu nhập còn cao hơn cả ngôi sao nổi tiếng Kim Kardarshian West bằng cách tự bán sản phẩm riêng, hỏi ý kiến người hâm mộ về phong cách theo thời gian thực và điều chỉnh sản phẩm nhanh chóng.

Trong khi đó, rất khó để các công ty dự đoán được KOL nào mà thế hệ Z theo dõi. Guan, cô sinh viên 20 tuổi nhắc tới phía trên, mua sắm theo KOL Xiao Zhu Jie Jie, người có hơn 4 triệu fan trên Weibo. Guan thường trực tiếp vào cửa hàng của Xiao Zhu trên Taobao, nơi blogger bán các sản phẩm “ngách” thay vì của thương hiệu lớn.

Nền tảng Xiaohongshu cũng có sàn TMĐT riêng để liên kết với mỗi bài viết trên trang. Công ty đang được Alibaba và Tencent chống lưng, có hơn 220 triệu người dùng tạo mới 3 tỷ bài viết mỗi ngày về đủ chủ đề như thời trang, làm đẹp, phong cách sống. Hơn 50% người dùng sinh sau năm 1995 phụ thuộc vào họ để mua sắm sản phẩm. Crystal Yu, sinh viên 21 tuổi tại Thượng Hải, chia sẻ cô sẽ lên Xiaohongshu hoặc các nền tảng mạng xã hội khác đầu tiên để tìm lời khuyên từ blogger đã dùng sản phẩm. Cô dựa vào họ để lọc ra sản phẩm phù hợp.

Theo Zing

Nhiều fan hâm mộ bóng đá trên các diễn đàn cho rằng các cầu thủ HAGL dù thể hình chưa xuất sắc nhưng có sức bền vượt trội, càn lướt tốt, chạy khỏe và độ tập trung cao cho từng trận đấu. Bs Lâm cho biết trong 3 năm qua, HAGL đã đưa ra biểu đồ chăm sóc sức khỏe ngắn hạn và dài hạn cho các vận động viên nhí tại Học viện HAGL Arsenal JMG.

BS Đồng Xuân Lâm. Ảnh: Viết Quý

“Các em khi vào Học viện thường ở độ tuổi 12-14, khi đó cơ thể cũng đã phát triển ổn định ở một mức độ nhất định. Do đó, chúng tôi cố gắng đề ra chế độ tập luyện và chăm sóc dinh dưỡng khoa học nhất để các em có thể phát triển thể chất tối đa. Chúng tôi cũng ứng dụng những gì tiên tiến nhất từ nước ngoài để giúp các cầu thủ có đủ sức khỏe đáp ứng yêu cầu tập luyện trong từng độ tuổi”, ông chia sẻ bên lề Lễ ký kết hợp đồng hợp tác giữa HAGL và thương hiệu thuốc nhỏ mắt Osla vào cuối tháng 1/2016 để triển khai Chương trình “HAGL - Osla: Vì tình yêu đôi mắt hướng về khát vọng chiến thắng”,

Nói về chiến lược chăm sóc sức khỏe của cầu thủ, ông cho biết với nghiệp cầu thủ, đôi chân đương nhiên là quan trọng nhất. Nhưng để đảm bảo quả thi đấu, HAGL cũng quan tâm chăm sóc các cơ quan khác của cơ thể, chẳng hạn như đôi mắt. Đôi mắt được nuôi dưỡng tốt sẽ giúp các cầu thủ có thể quan sát xa, rộng và lượng hóa chính xác cảm giác không gian trên sân, từ đó đưa ra các quyết định đúng đắn nhất trong các đường chuyền và những cú sút bóng. HAGL luôn chú trọng dinh dưỡng cho đôi mắt với các thực phẩm từ các loại rau quả tự nhiên như cà rốt, cá, bơ, bông cải xanh, dâu tây…

Các cầu thủ HAGL thường chăm sóc mắt hàng ngày để có đôi mắt sáng, khỏe. Ảnh: Viết Quý

“Bên cạnh thực phẩm dinh dưỡng cho đôi mắt, chúng tôi cũng cho các cầu thủ sử dụng thuốc nhỏ mắt để rửa mắt hàng ngày. Trong quá trình tập luyện, thời tiết nắng, nóng, gió bụi gây cho các cầu thủ mỏi mắt, khô mắt, tình trạng này hay xảy ra nhất là khi cầu thủ phải tập luyện và thi đấu dưới thời tiết khô lạnh và gió bụi, thậm chí có những trường hợp phản ứng mắt đỏ và nhìn bị nhòe, từ đó làm hạn chế sự quan sát trong tập luyện cũng như trong thi đấu, ảnh hưởng đến chất lượng của buổi tập cũng như chất lượng của một trận đấu. Do đó, tôi khuyến cáo các cầu thủ nhỏ mắt hàng ngày để dưỡng mắt” - ông phân tích - “Kiểm tra lâm sàng và từ phản hồi của các cầu thủ, khi sử dụng Osla hàng ngày, mắt của họ sáng khỏe hơn, cải thiện các triệu chứng khó chịu của mắt như: mỏi mắt, ngứa mắt, khô rát mắt… Tính ưu việt nhất của Osla là sản phẩm này có tính đẳng trương, tương thích với nước mắt bình thường, nên khi dùng có cảm giác êm dịu mát lành và an toàn. Đó là lý do mà trong tủ thuốc y tế của Học viện chúng tôi luôn có sự hiện diện của những chai thuốc nhỏ mắt Osla”.

Các cầu thủ HAGL đến chứng kiến lễ ký kết hợp tác giữa HAGL và Thuốc nhỏ mắt Osla cuối tháng 1/2016. Ảnh: Minh Trần

Bs Lâm cũng chia sẻ thêm, do thường xuyên làm việc trên máy vi tính, đọc sách nghiên cứu, tiếp xúc với ánh nắng mặt trời…, bản thân ông phải dưỡng mắt hàng ngày để mắt đỡ khô, đỡ mỏi.

“Mẹ tôi thì các bạn biết rồi, “tuổi già hạt lệ như sương”. Ở người già, các tuyến nước mắt bắt đầu hoạt động kém nên bệnh khô mắt thường xảy ra, mắt sẽ rất khó chịu, thường cảm thấy cộm như có cát trong mắt. Do đó tôi thường xuyên gửi Osla cho mẹ sử dụng. Bà nhận xét nhỏ mắt hàng ngày giúp giảm bớt khó chịu, cảm thấy mát lành, khoan khoái hẳn”, Bs Lâm cười tươi khi nói về mẹ.

Thanh Hà

Tuy vậy, với những bước đi gần đây của Apple và các nhà sản xuất Android, có vẻ như hai phe còn lại của cuộc chiến di động đang muốn đổi chỗ cho nhau.

Smartphone Trung Quốc giá nghìn đô