Chương trình thay thế pin có thể làm Apple thiệt hại trên 10 tỷ USD

Các cửa hàng bán lẻ của Apple đang phải vật lộn đối phó với sự quá tải của những khách hàng muốn thay pin cho iPhone,ươngtrìnhthaythếpincóthểlàmApplethiệthạitrêntỷvăn mai hương sau khi công bố chế độ ưu đãi chỉ còn 29 USD đối với những smartphone bị chậm hiệu suất do điều chỉnh của công ty.

Kể từ những tuần sau đó, số lượng người đứng chờ ngoài Apple Store để chờ đợi những kĩ thuật viên, hay còn được Apple gọi lf "Genius - Thiên tài" diễn ra hàng giờ liền. Nhiều cửa hàng đã thiết lập các hệ thống tại các trạm chuyên dụng chỉ dành riêng cho việc thay pin iPhone.

Thế nhưng điều đáng nói là kể cả những người không nằm trong chế độ được thay pin vẫn ùn ùn kéo đến, gây nên sự ùn tắc tại các Apple Store. Còn những người được phép thay thì lại phải rời cửa hàng bán lẻ khi chưa được thay pin, buộc Apple phải tạm trì hoãn vì phải đặt thêm pin và liên hệ lại với khách hàng sau đó 1 tuần.

Và điều tồi tệ nhất chính là nguồn cung ứng pin của iPhone 6 Plus đã cạn kiệt, các nhân viên Apple Store cho biết nguyên nhân là do các thiết bị này không còn được sản xuất nữa.

Đa số khách hàng đều tin rằng iPhone của mình cần phải được thay pin

"Dựa trên chẩn đoán của chúng tôi, sẽ chỉ có ít hơn 10% trong tổng số những điện thoại mà chúng tôi đã đặt pin thực sự cần được thay pin. Tôi cảm thấy có lỗi với những người thực sự cần pin và phải chờ đợi chỉ vì tất cả mọi người đang nghĩ rằng Apple đang "bán" pin", một Genius tại Apple Store ở Midwestern nói với Business Insider

Các kĩ thuật viên của Apple đang tiến hành chẩn đoán tuổi thọ, chu kì mà pin đã trải qua cũng như dung lượng đầu tiên của pin là như thế nào trước khi được thay thế. Dựa trên thử nghiệm này, nhiều khách hàng đã được Apple thông báo là pin của họ vẫn còn tốt nhưng họ vẫn không tin vào điều đó và cho rằng nhà Táo đang làm ăn thiếu chuyên nghiệp và nhất quyết yêu cầu thay đổi bằng bất cứ giá nào.