OTT Việt ngày càng được lòng người dùng

Các nhà mạng Việt Nam bắt đầu phát triển ứng dụng OTT của riêng mình với nhiều ưu điểm “chiều lòng” người dùng Việt hơn từ chi phí data,ệtngàycàngđượclòngngườidùnguoi mau giao diện đến chăm sóc khách hàng.

Nhiều cơ hội cho ứng dụng OTT Việt

Thị trường OTT vốn đã đông đúc, nhưng vẫn còn cơ hội cho ứng dụng OTT Việt, bởi người tiêu dùng Việt Nam nói chung luôn chào đón các sản phẩm công nghệ “made in Vietnam” có chất lượng tốt.

Trong khi đó, sau một thời gian sử dụng, các dịch vụ OTT ngoại đã bắt đầu đánh mất lòng tin của người dùng do hàng loạt sự cố như: gián đoạn tin nhắn, các cuộc gọi chất lượng thoại thấp, đường truyền chập chờn hoặc thậm chí là “dính” virus nghe lén.

Ngoài ra, các ứng dụng OTT còn là đối tượng tấn công của tin nhắn rác, từ thực phẩm chức năng, thuốc lá….cho đến game, mua sắm trực tuyến, du lịch. Các quảng cáo về lô đề, bán sim, thậm chí là nội dung đồi trụy cũng xuất hiện nhan nhản.

Bên cạnh đó, với các máy chủ đặt tại nước ngoài và sự mù mờ của người dùng về điều khoản sử dụng, vấn đề bảo mật cho khách hàng khi sử dụng ứng dụng OTT nước ngoài cũng đang bị “bỏ ngỏ”. Nhìn chung, các ứng dụng OTT hiện có tuy đang đông đảo về số lượng nhưng vẫn chưa làm hài lòng người dùng Việt.

Tiện ích gia tăng với ứng dụng OTT Việt

Tuy bước chân vào thị trường OTT khá muộn, nhưng ứng dụng VietTalk của VNPT đã phần nào đã đáp ứng được “cơn khát” ứng dụng OTT nội địa.

“Lính mới” VietTalk đã cho thấy không hề kém cạnh các “đàn anh”, nếu không nói là vượt trội hơn trên một số tính năng. Nếu như các ứng dụng OTT khác hoạt động trên nền 3G và người dùng chịu phí 3G thì VietTalk hoàn toàn miễn phí 3G/nhắn tin/gọi điện đối với các thuê bao VinaPhone sử dụng VietTalk.

Bên cạnh đó, bằng việc cung cấp một SIM ảo (VietTalk ID) cho người dùng, tính năng SMS/Call Out của VietTalk sẽ cho phép người dùng có thể nhắn tin/gọi điện cho những thuê bao chưa sử dụng VietTalk hoặc đã sử dụng nhưng đang offline. Đây là một ưu thế rất lớn mà các chỉ các nhà mạng mới có thể phát triển trên dịch vụ OTT.

Các thuê bao VinaPhone còn được nhà mạng “chăm sóc tận tình” bằng cách chuyển tin nhắn VietTalk sang dạng tin nhắn SMS, nếu người nhận đang offline.

Dù biết ngoại ngữ hay không, thì một giao diện tiếng “mẹ đẻ” vẫn thân thiện hơn với người sử dụng Việt. Cũng bởi vậy mà giao diện, tính năng và ứng dụng của VietTalk đều được trình bày bằng Tiếng Việt và phù hợp với văn hóa, ngôn ngữ của người Việt. Không chỉ có giao diện thân thiện, người dùng còn ấn tượng với VietTalk bởi các icon/avatar được thiết kế riêng khá ngộ nghĩnh và dễ thương.

Dịch vụ VietTalk tuy ra sau nhưng với nhiều tiện ích hơn hẳn đã cho thấy không khó để doanh nghiệp viễn thông “lách qua khe cửa hẹp” trên thị trường OTT, khi nhà mạng chấp nhận và thích nghi với những biến đổi của thị trường và thực sự quan tâm đến nhu cầu và lợi ích của người sử dụng.

 Minh Tuấn