Theo ông Gary Phùng, Tổng giám đốc Acer Việt Nam, cùng với việc không ngừng đưa ra những sản phẩm mang tính chất đón đầu thị trường, Acer chú trọng đến hệ thống bảo hành và hậu mãi, giúp khách hàng tin dùng hơn nữa các sản phẩm của Acer. Đó là lý do Acer khai trương trung tâm mới thay cho trung tâm bảo hành cũ đặt tại quận Cầu Giấy với vị trí thuận tiện và có diện tích lớn hơn. 

Đại diện Acer cũng cho biết, việc mở trung tâm bảo hành tại Trần Đại Nghĩa cũng nhằm nâng cao chất lượng bảo hành máy tính, đặc biệt đẩy mạnh chất lượng dịch vụ tiếp nhận “Bảo hành 24/7”, gói dịch vụ “Bảo hành Vàng” (gói bảo hiểm rủi ro lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam nhận sửa chữa hư hại do sự cố ngẫu nhiên, hỏng hóc do lỗi của người sử dụng như rơi vào nước, bị làm vỡ, cháy nổ…, linh kiện bảo hành được mở rộng cho màn hình, bàn phím, bo mạch chủ, ổ cứng, ổ CD, sạc pin, pin và CPU) được Acer đưa vào Việt Nam từ đầu năm 2010.