Nhà mạng Mỹ “nói không” với bóp băng thông khách hàng

Mặc dù thuật ngữ loại bỏ ưu tiên dữ liệu (deprioritization) và bóp băng thông (throttling) thường được sử dụng đồng nghĩa trong một số trường hợp. Song,àmạngMỹnóikhôngvớibópbăngthôngkháchhàbao24 thực tế có nhiều điểm khác biệt, chẳng hạn như cách chúng ảnh hưởng đến tốc độ dữ liệu hoặc thời gian khách hàng bị giảm tốc độ dữ liệu.
Loại bỏ ưu tiên là việc tốc độ dữ liệu người dùng bị chậm lại tạm thời trong thời gian tắc nghẽn mạng, trong khi đó bóp băng thông khiến tốc độ gói cước bị hạ xuống tới mức gần như không thể sử dụng, sau khi khách hàng đã truy cập hết hạn mức dữ liệu hàng tháng theo gói cước đăng ký.
Đến nay phần lớn các gói cước dữ liệu di động “không giới hạn” tại Mỹ đều không thực sự cung cấp dữ liệu một cách vô hạn, thay vào đó các nhà mạng tại đây định giá gói cước phần lớn dựa vào ngưỡng huỷ ưu tiên.

Chẳng hạn, AT&T cung cấp các gói cước có ngưỡng huỷ ưu tiên lên tới 100 GB, đồng nghĩa khách hàng có thể gặp tình trạng tốc độ dữ liệu tạm thời bị chậm lại trong một số thời điểm sau khi vượt qua ngưỡng phân bổ này. Tuy nhiên, ngay khi mạng “hết nghẽn”, tốc độ truy cập của người dùng sẽ tăng trở lại và không tạo ra cảm giác bị gián đoạn trong sử dụng dịch vụ.
Trong khi đó, bóp băng thông ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng theo một cách khác. Với hoạt động này, việc sử dụng dữ liệu của khách hàng bị chậm lại đáng kể, tới mức về cơ bản là không thể sử dụng được, thậm chí ngay cả với những tác vụ cơ bản như truy cập email.
Nâng ngưỡng huỷ ưu tiên thay vì bóp băng thông
Các gói cước dữ liệu di động của AT&T bao gồm hai loại chính: gói không giới hạn và gói trả trước. Khách hàng sẽ có nhiều đặc quyền, tốc độ cao nhất và dịch vụ cao nhất với lựa chọn “unlimited”, đồng thời cũng là gói có chi phí hàng tháng cao nhất (bắt đầu từ 35 USD đến 80 USD/tháng).
Hiện gói không giới hạn của nhà mạng này được chia làm ba gói phụ (Starter, Extra và Premium). Song, bên cạnh một số dịch vụ đi kèm, điểm khác biệt chủ yếu của các gói thuê bao dữ liệu nằm ở ngưỡng huỷ ưu tiên. Ví dụ, với gói cơ bản Starter, khách hàng không được ưu tiên tốc độ cao trong trường hợp đang ở trong vùng nghẽn mạng. Còn đối với Extra, người dùng sẽ chỉ mất đi “đặc quyền” khi sử dụng quá ngưỡng ưu tiên 50 GB. Trong khi đó, gói cao nhất Premium không có mức trần huỷ ưu tiên để đem đến trải nghiệm chất lượng tốt nhất.
Trong khi đó, một nhà mạng lớn khác của Mỹ là Verizon cũng tung ra lựa chọn gói cước Unlimited Plus với điểm nhấn không áp trần ưu tiên và cam kết không bóp băng thông người dùng.
CEO Verizon Consumer Group, Sowmyanarayan cho biết, công ty viễn thông này đã dành nhiều năm nghiên cứu hành vi tiêu dùng và kết luận rằng khách hàng sẵn sàng chi nhiều tiền hơn cho một mạng lưới đáng tin cậy có trải nghiệm dịch vụ xuyên suốt.
T-Mobile cũng đã từ bỏ việc bóp băng thông người dùng dữ liệu di động, với các gói cước mở rộng trần ưu tiên lên 100 GB hoặc không áp trần (với lựa chọn cao nhất Magenta MAX). Với các gói cơ bản, nhà mạng này huỷ ưu tiên dữ liệu khách hàng khi sử dụng vượt quá 50 GB tốc độ cao.
Tại Việt Nam, hiện có hàng triệu thuê bao di động sử dụng smartphone hiện đại, nhưng vẫn đang sử dụng các gói cước mobile data có tính năng “bóp băng thông”, khi sử dụng hết dung lượng data tốc độ cao. Mặc dù các nhà mạng có thông báo chính sách gói cước “bóp băng thông”, tuy nhiên nhiều khách hàng đã không để ý và khi truy cập mobile Internet ở tốc độ thấp (256Kbps hoặc 512Kbps) nghĩ đến việc mạng bị sự cố, hoặc chất lượng mạng bị ảnh hưởng bởi sự cố cáp quang biển gần đây.
Các khách hàng trẻ thường quan tâm đến tốc độ cao khi truy cập Internet, dẫn đến tâm lý tiêu cực khi bị áp dụng tính năng hạ băng thông trong quá trình sử dụng mobile data. Các nội dung khách hàng trẻ quan tâm thường yêu cầu lưu lượng data lớn khi truy cập như: game, video, mạng xã hội… Đôi khi điều này ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu của các nhà mạng trong mắt khách hàng trẻ.
Với gói cước “bóp băng thông” của các nhà magnj làm méo mó về chất lượng dịch vụ này với các công cụ đo kiểm xuyên biên giới và của Việt Nam. Thực tế hiện nay, hạ tầng viễn thông di động tại Việt Nam luôn được đánh giá là hiện đại trong khu vực, với hơn 100.000 trạm phát sóng 4G và công nghệ 5G đã được thử nghiệm tại hơn 40 tỉnh, thành phố trên toàn quốc. Thế nhưng, theo kết quả đo kiểm bằng ứng dụng iSpeed của Trung tâm Internet Việt nam (speedtest.vn) thì tốc độ download trung bình của thuê bao di động tại Việt Nam vào tháng 5/2023 chỉ là 36,16 Mbps. Theo công bố của Okala, tốc độ download trung bình của thuê bao di động tại Việt Nam vào tháng 5/2023 là 46.72 Mbps, cao hơn công bố của Trung tâm Internet Việt Nam một chút, nhưng chỉ đứng thứ 48 trên thế giới và vẫn thấp hơn nhiều so với nhiều nước trong khu vực như Singapore (71.69 Mbps) và chỉ bằng khoảng ½ so với các nước Châu Âu, Hàn Quốc, Trung Quốc…
(Theo TechRadar, Mashable, Whistleout)

Nhà mạng nên bỏ gói cước "bóp băng thông" để tăng trải nghiệm khách hàng
Hiện có hàng triệu thuê bao vẫn đang sử dụng các gói cước mobile data có tính năng hạ băng thông khi sử dụng hết dung lượng data tốc độ cao, khiến cho khách hàng có cảm nhận không tốt về chất lượng dịch vụ.相关文章
Soi kèo phạt góc St. Pauli vs Hoffenheim, 02h30 ngày 15/3
Nguyễn Quang Hải - 14/03/2025 05:53 Kèo phạt2025-03-18Sau ít phút, Mi Na cũng vượt qua "cơn giận hờn vu vơ", tiếp tục hành trình. Chú kiểm lâm và người bạn của bà ngoại ngỏ ý cõng Mi Na nhưng cô bé từ chối.
Một đoạn đường trên hành trình tới cột mốc A3
"Khi tới cột mốc, từ trên cao nhìn xuống, thấy khung cảnh bao la, hùng vĩ, vùng biển xanh mướt, hoang sơ, sóng đánh ầm ào, Mi Na rất thích thú", bà Vân kể. "Tuy tuổi nhỏ, cháu chưa thể cảm nhận được hết ý nghĩa, niềm tự hào của một cột mốc đánh dấu lãnh hải quê hương nhưng tôi tin, sau này nhìn lại hình ảnh nơi đây, cháu sẽ cảm nhận được. Hành trình sẽ là kỷ niệm đáng nhớ với cô bé 7 tuổi", bà Vân nói thêm.
Trong hành trình, bà Vân cũng đưa cháu gái tới bảo tàng Côn Đảo, nơi trưng bày khoảng 2.000 tư liệu, vật phẩm có giá trị về thiên nhiên, con người Côn Đảo từ xưa đến nay, và tìm hiểu về lịch sử đấu tranh nhà tù Côn Đảo trong 113 năm. Hai bà cháu đến một số di tích lịch sử như trại giam, hệ thống nhà tù.
"Tới khu vực này, tôi lo lắng cháu sợ hãi. Ban đầu, hai bà cháu chỉ tham quan phía ngoài. Khi thấy cháu muốn tìm hiểu kỹ hơn, tôi mới đưa cháu vào sâu, vừa đi vừa giải thích cho cháu về những hình ảnh xuất hiện tại nhà tù. Tôi hy vọng, cháu cảm nhận được sự hy sinh của các bậc ông cha trong cuộc chiến gian khổ, biết ơn đến những chiến sĩ đã ngã xuống", bà Vân nói.
Bà Vân đưa cháu gái đến thăm một số di tích lịch sử ở Côn Đảo Ngày gần cuối tại đảo, bà Vân tham gia một giải chạy cự ly 20km. Mi Na ngồi cùng ban tổ chức, cổ vũ bà vượt qua từng vòng đua. Khi bà ngoại sắp tới đích, Mi Na thích thú ùa ra, nắm tay bà hoàn thành nốt đoạn đường.
Hai bà cháu diện trang phục dân tộc để chạy về đích "Hai bà cháu sống xa nhau, nên thời gian tôi có thể cùng cháu vui chơi không quá nhiều. Mỗi dịp nghỉ hè, tôi đều mong bản thân có nhiều sức khỏe để đưa cháu trải nghiệm, khám phá. Sắp tới, Mi Na sẽ tiếp tục có hành trình du lịch cùng ông bà nội. Những kỷ niệm tuổi thơ bên ông bà, gia đình sẽ là điều tuyệt vời đi theo cháu tới mãi sau này", bà ngoại 61 tuổi tâm sự.
Cũng theo bà Vân, mỗi bạn nhỏ có sở thích và sức khỏe khác nhau, ông bà, bố mẹ cần hiểu rõ trước để xây dựng lịch trình phù hợp.
Người mẹ Hà Nội đưa 2 con leo núi, vượt băng tuyết, chinh phục đỉnh cao 4.575mChị Bùi Thị Thu Hằng (44 tuổi) và hai con (Huy 15 tuổi, Mây 9 tuổi) vừa trở về Hà Nội sau hành trình trekking, chinh phục đỉnh Buran Ghati, Ấn Độ.'/>Nhận định, soi kèo RB Leipzig vs Borussia Dortmund, 0h30 ngày 16/3: Chủ nhà sa sút
Chiểu Sương - 15/03/2025 07:25 Đức2025-03-18
最新评论