Với diện tích  hơn 1.000 m2 và 300 tổng đài viên phục vụ khách hàng và hỗ trợ tư vấn mọi dòng sản phẩm 24/7, khách hàng không cần phải đến Trung tâm Bảo hành, xếp hàng và chờ đợi như trước đây nữa mà vẫn có người hỗ trợ để giải quyết công việc nhanh hơn. 

Bên trong trung tâm chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung.

Tổng đài chăm sóc khách hàng mới này được bố trí các phòng lab, phòng ăn, phòng giải trí, phòng họp và  phòng đào tạo, giúp các bạn Tổng đài viên luôn ở trong trạng thái thoải mái nhất, và tự tin nhất về kiến thức của mình. 

Công ty Điện tử Samsung Vina chính thức khai trương Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 (Samsung Customer Contact Center 24/7) tại Việt Nam. Trung tâm mới đặt tại Quận Tân Bình, TP.HCM. 

Với diện tích  hơn 1.000 m2 và 300 tổng đài viên phục vụ khách hàng và hỗ trợ tư vấn mọi dòng sản phẩm 24/7, khách hàng không cần phải đến Trung tâm Bảo hành, xếp hàng và chờ đợi như trước đây nữa mà vẫn có người hỗ trợ để giải quyết công việc nhanh hơn. 

Bên trong trung tâm chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung.

Tổng đài chăm sóc khách hàng mới này được bố trí các phòng lab, phòng ăn, phòng giải trí, phòng họp và  phòng đào tạo, giúp các bạn Tổng đài viên luôn ở trong trạng thái thoải mái nhất, và tự tin nhất về kiến thức của mình. 

CEO Facebook Mark Zuckerberg

Cổ phiếu Facebook giảm 1% trong phiên giao dịch buổi sáng, tương ứng “bay” hơn 3 tỷ USD vốn hóa thị trường và đưa giá trị mạng xã hội về mức 573 tỷ USD.

Đây là khoản phạt lớn nhất trong lịch sử mà FTC ấn định cho một công ty công nghệ. Mức cao nhất trước đó là 22,5 triệu USD đối với Google năm 2012. Án phạt 5 tỷ USD bằng xấp xỉ 9% doanh thu 2018 của hãng.

Theo thỏa thuận với FTC, Facebook đồng ý chấp nhận chịu giám sát nhiều hơn. Ban giám đốc Facebook sẽ thành lập một ủy ban giám sát bảo mật, bao gồm các thành viên độc lập không thể bị CEO Mark Zuckerberg đuổi việc. Thành viên phải đảm bảo mạng xã hội tuân thủ thỏa thuận với FTC nếu không muốn phải chịu trách nhiệm cá nhân. Zuckerberg cũng được yêu cầu phải chứng nhận công ty tuân thủ quy định theo quý và theo năm. Nếu chứng nhận sai, anh và nhân viên phải chịu trách nhiệm cá nhân, bao gồm án phạt dân sự và hình sự.

CEO Facebook Mark Zuckerberg

Cổ phiếu Facebook giảm 1% trong phiên giao dịch buổi sáng, tương ứng “bay” hơn 3 tỷ USD vốn hóa thị trường và đưa giá trị mạng xã hội về mức 573 tỷ USD.

Đây là khoản phạt lớn nhất trong lịch sử mà FTC ấn định cho một công ty công nghệ. Mức cao nhất trước đó là 22,5 triệu USD đối với Google năm 2012. Án phạt 5 tỷ USD bằng xấp xỉ 9% doanh thu 2018 của hãng.

Theo thỏa thuận với FTC, Facebook đồng ý chấp nhận chịu giám sát nhiều hơn. Ban giám đốc Facebook sẽ thành lập một ủy ban giám sát bảo mật, bao gồm các thành viên độc lập không thể bị CEO Mark Zuckerberg đuổi việc. Thành viên phải đảm bảo mạng xã hội tuân thủ thỏa thuận với FTC nếu không muốn phải chịu trách nhiệm cá nhân. Zuckerberg cũng được yêu cầu phải chứng nhận công ty tuân thủ quy định theo quý và theo năm. Nếu chứng nhận sai, anh và nhân viên phải chịu trách nhiệm cá nhân, bao gồm án phạt dân sự và hình sự.

Buổi hội thảo có sự góp mặt của ông Nguyễn Thanh Lâm, Cục trưởng Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin Điện tử, Bộ Thông tin Truyền thông; ông Lê Quang Minh, Giám đốc Trung tâm Tin tức VTV24, Đài Truyền hình Việt Nam cùng nhiều đơn vị truyền hình khác.

Tại đây, các bên trao đổi về khó khăn của ngành truyền hình trong kỷ nguyên OTT tại Việt Nam. Trong đó trở ngại lớn nhất đối với các doanh nghiệp chính là vấn đề bản quyền.

"Netflix không thành công ở Việt Nam, thị phần thậm chí còn giảm nhiều so với năm trước. Trong khi đó, phimmoi.net (trang phim lậu lớn nhất hiện nay) lại tăng mạnh. Có những trang web OTT lậu không có bản quyền nhưng lượng người xem rất cao", bà Ngô Thị Bích Hạnh, Phó Chủ tịch Công ty BHD bức xúc.

Bà Hạnh lý giải BHD hay bất kỳ nhà đài nào cũng phải đợi 3 tháng sau khi phim ra mắt mới có thể thuê được. Trong khi đó phimmoi.net mất 2 tuần là có bản lậu, 1 tháng có bản HD và không phải trả tiền bản quyền.

"Quảng cáo đang là nguồn oxy cho các web vi phạm bản quyền tồn tại", bà Hạnh nhận định.

"Doanh nghiệp OTT trong nước cạnh tranh khó nhất không phải với nước ngoài mà là web lậu bởi họ không phải trả tiền bản quyền và có bản xem sớm hơn. Đó là cuộc cạnh tranh đòi hỏi chính sách từ Nhà nước và sự hợp tác giữa doanh nghiệp và các nhà quảng cáo", đại diện BHD khẳng định.

Ông Nguyễn Thanh Lâm, Cục trưởng Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin Điện tử, Bộ Thông tin Truyền thông cho rằng ý kiến đại diện BHD nói là đúng.

"Chúng tôi chắc chắn đã có biện pháp và đầy đủ cơ sở để hành động ngăn chặn việc đó. Thứ nhất là dòng tiền của họ đến từ quảng cáo. Những đơn vị quảng cáo chắc chắn không muốn đứng cạnh đơn vị vi phạm bản quyền, kể cả những quảng cáo từ Google, quảng cáo tự động", ông Lâm nói. 

Theo số liệu từ phía BHD cung cấp, có đến 72% quảng cáo trên các trang xem phim lậu đến từ các nhãn hàng lớn, 28% đến từ các quảng cáo độc hại, sex, cờ bạc.

Một rủi ro khác được các diễn giả đề cập chính là nguy cơ bảo mật. Một số trang xem phim còn cài cắm những mã độc tấn công máy tính người dùng theo nhiều cách. Trong đó sử dụng tài nguyên máy tính để khai thác tiền ảo là hoạt động phổ biến nhất.

Theo các diễn giả, tương tự Vệt Nam, thị trường truyền hình OTT Trung Quốc cũng đối mặt với nạn phim lậu. Nhưng với những biện pháp mạnh tay cùng sự hợp tác của các bên liên quan, bài toán đã được giải.

Truyền hình OTT tại Việt Nam có thể làm được điều tương tự nếu các bên liên quan ngồi lại cùng nhau, thảo luận và tìm ra được hướng đi đúng đắn.

Theo thống kê từ trang wearesocial.com, có đến 5,1 tỷ người trên thế giới sở hữu ít nhất một thiết bị di động, trong đó hơn một nửa là thiết bị thông minh. Nó tạo ra sự chuyển dịch mạnh mẽ trong thói quen xem truyền hình, phim của người dùng.

Ngoài ra, người Việt có 84% dân số sử dụng Internet, trong đó 77% truy cập bằng điện thoại di động. Đặc biệt, 75% dân số dành trung bình 200.000 đồng/người cho tiền điện thoại di động mỗi tháng. 

"Từ đó có thể thấy OTT (truyền hình Internet) là xu hướng tất yếu của truyền hình thế giới và chắc chắn sẽ đến Việt Nam", bà Trần Thị Thanh Mai, Tổng giám đốc Kantar Media nhận định.

Theo Zing

Ngày 7/6, buổi hội thảo OTT - Tương lai của truyền hình được tổ chức trong khuôn khổ Triển lãm Telefilm 2018 bởi Trung tâm tin tức VTV24.

Buổi hội thảo có sự góp mặt của ông Nguyễn Thanh Lâm, Cục trưởng Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin Điện tử, Bộ Thông tin Truyền thông; ông Lê Quang Minh, Giám đốc Trung tâm Tin tức VTV24, Đài Truyền hình Việt Nam cùng nhiều đơn vị truyền hình khác.

Tại đây, các bên trao đổi về khó khăn của ngành truyền hình trong kỷ nguyên OTT tại Việt Nam. Trong đó trở ngại lớn nhất đối với các doanh nghiệp chính là vấn đề bản quyền.

"Netflix không thành công ở Việt Nam, thị phần thậm chí còn giảm nhiều so với năm trước. Trong khi đó, phimmoi.net (trang phim lậu lớn nhất hiện nay) lại tăng mạnh. Có những trang web OTT lậu không có bản quyền nhưng lượng người xem rất cao", bà Ngô Thị Bích Hạnh, Phó Chủ tịch Công ty BHD bức xúc.

Bà Hạnh lý giải BHD hay bất kỳ nhà đài nào cũng phải đợi 3 tháng sau khi phim ra mắt mới có thể thuê được. Trong khi đó phimmoi.net mất 2 tuần là có bản lậu, 1 tháng có bản HD và không phải trả tiền bản quyền.

"Quảng cáo đang là nguồn oxy cho các web vi phạm bản quyền tồn tại", bà Hạnh nhận định.

"Doanh nghiệp OTT trong nước cạnh tranh khó nhất không phải với nước ngoài mà là web lậu bởi họ không phải trả tiền bản quyền và có bản xem sớm hơn. Đó là cuộc cạnh tranh đòi hỏi chính sách từ Nhà nước và sự hợp tác giữa doanh nghiệp và các nhà quảng cáo", đại diện BHD khẳng định.

Ông Nguyễn Thanh Lâm, Cục trưởng Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin Điện tử, Bộ Thông tin Truyền thông cho rằng ý kiến đại diện BHD nói là đúng.

"Chúng tôi chắc chắn đã có biện pháp và đầy đủ cơ sở để hành động ngăn chặn việc đó. Thứ nhất là dòng tiền của họ đến từ quảng cáo. Những đơn vị quảng cáo chắc chắn không muốn đứng cạnh đơn vị vi phạm bản quyền, kể cả những quảng cáo từ Google, quảng cáo tự động", ông Lâm nói. 

Theo số liệu từ phía BHD cung cấp, có đến 72% quảng cáo trên các trang xem phim lậu đến từ các nhãn hàng lớn, 28% đến từ các quảng cáo độc hại, sex, cờ bạc.

Một rủi ro khác được các diễn giả đề cập chính là nguy cơ bảo mật. Một số trang xem phim còn cài cắm những mã độc tấn công máy tính người dùng theo nhiều cách. Trong đó sử dụng tài nguyên máy tính để khai thác tiền ảo là hoạt động phổ biến nhất.

Theo các diễn giả, tương tự Vệt Nam, thị trường truyền hình OTT Trung Quốc cũng đối mặt với nạn phim lậu. Nhưng với những biện pháp mạnh tay cùng sự hợp tác của các bên liên quan, bài toán đã được giải.

Truyền hình OTT tại Việt Nam có thể làm được điều tương tự nếu các bên liên quan ngồi lại cùng nhau, thảo luận và tìm ra được hướng đi đúng đắn.

Theo thống kê từ trang wearesocial.com, có đến 5,1 tỷ người trên thế giới sở hữu ít nhất một thiết bị di động, trong đó hơn một nửa là thiết bị thông minh. Nó tạo ra sự chuyển dịch mạnh mẽ trong thói quen xem truyền hình, phim của người dùng.

Ngoài ra, người Việt có 84% dân số sử dụng Internet, trong đó 77% truy cập bằng điện thoại di động. Đặc biệt, 75% dân số dành trung bình 200.000 đồng/người cho tiền điện thoại di động mỗi tháng. 

"Từ đó có thể thấy OTT (truyền hình Internet) là xu hướng tất yếu của truyền hình thế giới và chắc chắn sẽ đến Việt Nam", bà Trần Thị Thanh Mai, Tổng giám đốc Kantar Media nhận định.

Theo Zing