Thị phần RIM đang có chiều hướng giảm nhưng nhiều người dùng vẫn yêu thích "dế" BlackBerry nhờ một số đặc điểm: bàn phím phong cách đã trở thành hàng độc,ầngìđểtỏaságia vang tính năng bảo mật và phục vụ hiệu quả cho công việc. Hệ điều hành QNX được sử dụng trong PlayBook của BlackBerry có nhiều hứa hẹn mặc dù phiên bản đầu tiên có hơi gây thất vọng vì thiếu một số tính năng và có vấn đề về quản lý bộ nhớ. 

Để có thể thành công, có lẽ nhà sản xuất RIM cần ưu tiên các yếu tố sau đây:

Trải nghiệm Web hàng đầu

Việc mua lại Torch Mobile đem về cho RIM một trình duyệt trên nền Webkit được đánh giá cao đã được sử dụng trong PlayBook. Nếu đưa trình duyệt tuyệt vời đó lên điện thoại, RIM sẽ xóa bỏ được định kiến cho rằng điện thoại Blackberry mãi là “kẻ đứng sau” khi nói về trải nghiệm Web.

Giá cả phải chăng