Đà Nẵng bổ sung trợ lý giọng nói hỗ trợ người dân dùng dịch vụ công online
Ông Trần Ngọc Thạch,ĐàNẵngbổsungtrợlýgiọngnóihỗtrợngườidândùngdịchvụcôtin nhanh the thao Phó Giám đốc Sở TT&TT thành phố Đà Nẵng cho biết, từ năm 2019, Sở đã triển khai Chatbot tự động giải đáp, hỗ trợ sử dụng dịch vụ công. Tiện ích này được tích hợp trên Cổng dịch vụ công thành phố Đà Nẵng tại địa chỉ dichvucong.danang.gov.vn, bao gồm cả App mobile.
Để nâng cao hơn nữa việc hỗ trợ người dân theo xu hướng sử dụng dịch vụ qua điện thoại cá nhân, mới đây Sở TT&TT thành phố Đà Nẵng đã nâng cấp đưa vào sử dụng trợ lý ảo tự động giải đáp, hỗ trợ sử dụng dịch vụ công gồm cả Chatbot và Voicebot.
Theo đó, trợ lý ảo sẽ hướng dẫn tổ chức, công dân tra cứu tự động thông tin như: thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực được quan tâm nhiều, văn bản quy phạm pháp luật của thành phố Đà Nẵng, các thông tin kinh tế - xã hội phổ biến…
Để sử dụng, người dùng cần truy cập Cổng dịch vụ công Đà Nẵng trên máy tính hay điện thoại…, bấm vào biểu tượng trợ lý ảo ở góc dưới bên phải của màn hình. Người dùng có thể đặt câu hỏi bằng tin nhắn hoặc giọng nói, trợ lý ảo sẽ phản hồi thông qua tin nhắn (Chatbot) hoặc âm thanh/giọng nói (Voicebot).
Đại diện Sở TT&TT thành phố Đà Nẵng cho biết, Sở đã đề nghị các Sở, ban, ngành; UBND các quận, huyện, xã, phường cùng các đơn vị sự nghiệp có cung cấp dịch vụ công trực tuyến qua Cổng dịch vụ công thành phố hướng dẫn, phổ biến cho cán bộ, công chức, viên chức; các tổ chức, doanh nghiệp thuộc quản lý của ngành, địa phương biết và sử dụng.
Tổng đài Dịch vụ công của thành phố là đầu mối hướng dẫn sử dụng, tiếp nhận các vướng mắc, đề xuất liên quan đến việc triển khai Trợ lý ảo tự động giải đáp, hỗ trợ sử dụng dịch vụ công qua tin nhắn và giọng nói.

Tính đến đầu tháng 12/2022, thành phố Đà Nẵng đã triển khai 1.887 dịch vụ công trực tuyến, trong đó có 1.801 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 86 dịch vụ công trực tuyến một phần.
Thời gian qua, Đà Nẵng đã triển khai nhiều giải pháp để nâng cao hiệu quả cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, bao gồm: giao chỉ tiêu dịch vụ công trực tuyến gắn trách nhiệm với người đứng đầu cơ quan, đơn vị từ năm 2021 và tiếp tục trong năm 2022; hầu hết cơ quan, địa phương trên địa bàn đã áp dụng chính sách giảm phí, lệ phí để khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến; ban hành chính sách giảm thời gian xử lý hồ sơ trực tuyến để khuyến khích người dân dùng dịch vụ công trực tuyến…
Đặc biệt, Đà Nẵng đã chuẩn hóa và nâng cao trải nghiệm người dùng để cải tiến chất lượng dịch vụ công trực tuyến. Cụ thể, từ giữa tháng 9/2022, triển khai nền tảng Công dân số thành phố Đà Nẵng, theo đó mỗi người dân có tài khoản công dân số và kho dữ liệu trên Hệ thống để sử dụng dịch vụ công, tiện ích của chính quyền và doanh nghiệp có thể tra cứu, giúp giảm thành phần hồ sơ.
Cùng với đó, Thành phố đã triển khai Kho dữ liệu hồ sơ thủ tục hành chính số. Được Sở TT&TT xây dựng và đưa vào sử dụng chính thức từ tháng 7/2022, hệ thống cho phép tự động tiếp nhận kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính được ký số từ Phần mềm một cửa điện tử sau khi hồ sơ được xác nhận hoàn thành; cho phép tổ chức, công dân, cán bộ công chức tải tài liệu ký số lên kho để lưu trữ.
Thống kê của Sở TT&TT thành phố Đà Nẵng cho hay, tính đến cuối tháng 11/2022, số dịch vụ công phát sinh hồ sơ trực tuyến là 690/763 dịch vụ, chiếm tỷ lệ 90,43% tổng số dịch vụ công có phát sinh hồ sơ dịch vụ công, tăng 4,68% so với cuối tháng 10/2022 và vượt mục tiêu tối thiểu thành phố đặt ra đến cuối năm 2022 (85%). Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tính chung toàn thành phố đạt 71%, tăng 4% so với tháng 10/2022 và cũng vượt mục tiêu tối thiểu của thành phố vào cuối năm nay (65%).
-
Siêu máy tính dự đoán Barcelona vs Rayo Vallecano, 3h00 ngày 18/2Hướng dẫn cách đăng ký 4G MobiFone mới nhấtỞ Trung Quốc, bạn có thể thuê xe đạp, bóng rổ hay thậm chí là cả ô che mưa qua ứng dụng điện thoại10 ngôi sao sáng giá từng lỡ vai Người Nhện trong lịch sửNhận định, soi kèo Velez Sarsfield vs Godoy Cruz, 07h30 ngày 18/2: Chủ nhà chưa thể đứng dậyGiá Bitcoin hôm nay 29/5: Sắp lập đáy mới, cận kề mức 7.000 USDBiên niên sử quá trình hình thành và phát triển của camera trên smartphone5 mẹo ai cũng cần biết để bảo vệ Gmail khỏi hackerSiêu máy tính dự đoán Genoa vs Venezia, 2h45 ngày 18/2Tim Cook: Việc theo dõi dữ liệu đang vượt ngoài tầm kiểm soát
下一篇:Siêu máy tính dự đoán Juventus vs Inter Milan, 02h45 ngày 17/2
- ·Soi kèo phạt góc Juventus vs Inter Milan, 02h45 ngày 17/2
- ·Trí tuệ nhân tạo AI: Từ siêu trợ lý đến cỗ máy hủy diệt loài người
- ·Các công ty khởi nghiệp Việt Nam bắt đầu có thể đăng ký Google Demo Day Asia
- ·Apple đưa AirPod nhập cuộc chơi
- ·Nhận định, soi kèo Barcelona vs Rayo Vallecano, 3h00 ngày 18/2: Đánh chiếm ngôi đầu
- ·Cả thế giới sẽ cảm thấy rất phấn khích nếu được xem World Cup bằng công nghệ này
- ·Công nghệ thứ 7: ZTE trả giá đắt, Facebook chia sẻ dữ liệu người dùng cho cty Trung Quốc
- ·AoE Việt Trung 2017: Đoàn Việt Nam sang Trung Quốc du đấu
- ·Nhận định, soi kèo Ayeyawady United vs Yangon United, 16h30 ngày 17/2: Chủ nhà thất thế
- ·4 mẫu smartphone đời cũ giá tốt
- ·5 tháng đầu năm, Hàn Quốc đứng số 1 về đầu tư công nghệ vào Việt Nam
- ·Kỹ sư Việt ở Silicon Valley gửi thư cho Quốc hội góp ý về Luật An ninh mạng
- ·Nhận định, soi kèo Khenchela vs JS Saoura, 21h30 ngày 18/2: Cửa dưới thất thế
- ·Siêu xe hiếm LaFerrari Aperta hội ngộ hơn 100 chiếc Ferrari
- ·5 lỗi thường gặp khi sử dụng Android
- ·LawBreakers
- ·Nhận định, soi kèo Lens vs Strasbourg, 23h15 ngày 16/2: Khách không dễ chơi
- ·Cách Trung Quốc nâng cao tiềm lực trí tuệ nhân tạo
- ·VNG bổ sung một loạt chế độ chơi, bản đồ và súng mới cho Crossfire Legends
- ·IBM công bố trong vòng 2 năm tới sẽ tạo ra 1.800 việc làm mới ở Pháp về Blockchain, AI và IoT
- ·Soi kèo góc AC Milan vs Feyenoord, 0h45 ngày 19/2
- ·Siêu máy tính mới của Mỹ vượt mặt đối thủ Trung Quốc trong cuộc đua AI
- ·Apple là 'một trong những công ty game lớn nhất trên thế giới' mặc dù không tạo ra game
- ·Sony cảnh báo các trang phát lậu World Cup
- ·Nhận định, soi kèo Velez Sarsfield vs Godoy Cruz, 07h30 ngày 18/2: Chủ nhà chưa thể đứng dậy
- ·HMD bán điện thoại Nokia từ 'cõi chết' đã thành công ty 1 tỷ USD
- ·Nhận định, soi kèo Mallorca vs Las Palmas, 0h30 ngày 17/2: Giành lại ưu thế
- ·5 tháng đầu năm, Hàn Quốc đứng số 1 về đầu tư công nghệ vào Việt Nam
- ·Giá Bitcoin hôm nay 13/6: Tụt khỏi ngưỡng 6.500 USD, nhà đầu tư hoang mang
- ·[CS:GO] SK bị trừ tiền thưởng vì ‘lách luật’ tại ESL One Cologne
- ·Nhận định, soi kèo Rennes vs Lille, 02h45 ngày 17/2: Tiếp đà hồi sinh
- ·TP.HCM tổ chức cuộc thi robot cho học sinh cấp 1, cấp 2 trên địa bàn và các tỉnh lân cận
- ·Có nhiều cách để xây dựng hiện diện trực tuyến cho doanh nghiệp
- ·Đón World Cup 2018, VNPT đầu tư mạnh nâng cấp hạ tầng cáp quang VNPT
- ·Soi kèo góc Al Shorta vs Al Ain, 23h00 ngày 17/2
- ·Các công ty khởi nghiệp Việt Nam bắt đầu có thể đăng ký Google Demo Day Asia