Khách hàng có bị thiệt?đòibitcoin
Ngày 10/8/2009, Bộ TT&TT chính thức quy định những thuê bảo trước trước đăng ký trên 3 SIM/mạng sẽ phải tiến hành đăng ký lại thông tin cá nhân và chỉ được lựa chọn sử dụng không quá 3 SIM. Ngay sau đó các mạng di động bắt đầu tiến hành cho các thuê bao thuộc diện này tiến hành đăng ký lại thuê bao. Phần lớn khách hàng đều ủng hộ quy định này của Bộ TT&TT để góp phần sử dụng hiệu quả hơn tài nguyên kho số. Thế nhưng, đến thời điểm này chưa một mạng di động nào tuyên bố rõ ràng về việc chuyển tài khoản thưởng cho khách hàng mà chỉ đưa ra tuyên bố cho chuyển tài khoản chính.
Sau khi Báo Bưu điện Việt Nam đưa tin về vấn đề này, một số độc giả đã gửi thư về báo phản ánh về vấn đề quyền lợi của họ đã bị nhà mạng vi phạm nghiêm trọng. Các độc giả này đã đưa ra cách tính không hẳn là không có lý. Nếu mỗi SIM đang có 100.000 đồng trong tài khoản thưởng thì số lượng hàng chục triệu SIM sẽ bị thu hồi mà không chuyển tài khoản thưởng cũng đồng nghĩa với việc hàng nghìn tỷ đồng khuyến mãi cho khách hàng lại “chảy ngược” về túi nhà mạng. Bên cạnh đó, các mạng di động vẫn thu phí của khách hàng khi họ thực hiện chuyển tiền từ tài khoản chính của SIM sẽ bỏ đi sang SIM lựa chọn sử dụng. Như vậy, khách hàng sẽ bị thiệt, đơn thiệt kép khi mà họ mất SIM, mất tài khoản thưởng và mất cả phí dịch vụ chuyển tiền ở tài khoản chính.
Việc Bộ TT&TT ra quy định 3 SIM là để sử dụng tài nguyên kho số quốc gia có hiệu quả hơn chứ không nhằm vào việc cắt xén tài sản của khách hàng. Trong khi đó, tài khoản thưởng cũng được xem là tài sản của khách hàng. Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mãi cũng không hề đưa ra thời hạn để hủy bỏ tài khoản thưởng của khách hàng trừ phi thuê bao bị khóa hai chiều và quá thời gian giữ số. Như vậy, tài sản đó, theo quy định của các chương trình khuyến mãi, sẽ có giá trị lâu dài chứ không thể bị “cắt” khi chuyển SIM. Và sẽ không "danh chính ngôn thuận" khi nhà mạng không chuyển tiền tài khoản thưởng cho khách hàng khi họ bị buộc phải loại bỏ những SIM thuộc diện trên 3 SIM/mạng.
