FPT IS giúp Nhựa Bình Minh nâng tầm quản trị với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CX – SAP

Ông Đặng Trường Thạch,úpNhựaBìnhMinhnângtầmquảntrịvớihệthốngquảnlýquanhệkháchhàngCX–ngày âm lịch hôm nay Phó Tổng Giám đốc Khối ngành Dịch vụ ERP (thuộc Công ty Hệ thống Thông tin FPT) cho biết, FPT IS đang tiếp tục triển khai các giải pháp tích hợp hoá đơn điện tử, ngân hàng, cổng thông tin với đại lý…cho Nhựa Bình Minh

Hệ thống CX – SAP mà FPT IS triển khai tổng thể sẽ giúp Nhựa Bình Minh có được một hệ thống quản lý thông tin khoa học tiếp cận nhiều nguồn khách hàng tiềm năng dưới góc nhìn 360 độ từ sở thích, thói quen tiêu dùng, cách thức mua hàng....Từ đó xây dựng trải nghiệm cá nhân tới từng khách hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Đặc biệt, hệ thống được tích hợp trên nền tảng ERP và DMS (hệ thống quản lý kênh phân phối) hiện có của Nhựa Bình Minh, cho thấy hoạch định và chiến lược đầu tư bài bản cho CNTT của doanh nghiệp này. Với kinh nghiệm triển khai dự án ERP cho Bình Minh và những khách hàng lớn trước đó, cùng đội ngũ chuyên gia vững vàng về nghiệp vụ, FPT IS đã đóng gói hoàn thiện bộ giải pháp CX-SAP mang tính ứng dụng cao cho ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam.

Hệ thống CX – SAP là giải pháp phần mềm quản lý khách hàng hàng đầu thế giới trong hoạt động số hoá quản lý quan hệ khách hàng. Đây là dự án FPT IS triển khai hệ thống tổng thể từ cốt lõi ERP đến các hệ thống kết nối kỹ thuật số để số hoá quy trình và dữ liệu như quản lý thông tin, các hoạt động với đối tác, khách hàng…Dự án được nghiệm thu đã đưa Nhựa Bình Minh trở thành một trong những doanh nghiệp tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số, sẵn sàng đầu tư công nghệ CX nhằm nâng cấp mảng quản lý hoạt động kinh doanh lên một cách thức mới, giúp cho việc hỗ trợ khách hàng đối tác nhanh chóng hiệu quả hơn, chính xác hơn từ đó đem lại hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp.

Ông Đặng Trường Thạch, Phó Tổng Giám đốc Khối ngành Dịch vụ ERP (thuộc Công ty Hệ thống Thông tin FPT) cho biết, Nhựa Bình Minh là một doanh nghiệp đi đầu trong việc hoạch định về CNTT từ rất sớm và thực hiện theo lộ trình cụ thể hàng năm. FPT IS tự hào được đồng hành cùng Nhựa Bình Minh trong cả hai dự án lớn là ERP và CX và các dự án này đều được triển khai đúng tiến độ. Hiện tại, FPT IS đang tiếp tục triển khai các giải pháp tích hợp hoá đơn điện tử, ngân hàng, cổng thông tin với đại lý…cho Nhựa Bình Minh trong đó ERP và CX chính là nền tảng cho các hướng công nghệ mở rộng này. "Chúng tôi cam kết luôn đồng hành với Nhựa Bình Minh trong công cuộc chuyển đổi số như kế hoạch đã đề ra”, ông Đặng Trường Thạch nói.