Cụ thể,đãthửnghiệmđổimãvùngđiệnthoạicốđịnhtrongnộimạlịch van niên 2023 Viettel đã hoàn tất việc xây dựng các giải pháp điều chỉnh các ứng dụng trên hệ thống kỹ thuật của toàn bộ mạng cố định, di động của Viettel. Đồng thời, tính đến ngày 4/2/2017, Viettel đã hoàn thành giai đoạn thử nghiệm việc triển khai đổi mã vùng điện thoại cố định trong nội mạng cũng như phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông thử nghiệm việc chuyển đổi định tuyến, cài âm thông báo tại một số tỉnh dự kiến chuyển đổi trong giai đoạn 1. Kết quả thử nghiệm đều thành công và đảm bảo sẵn sàng cho việc thực hiện chuyển đổi theo đúng lộ trình của Bộ TTTT.

Trong các giai đoạn chuyển đổi,  khách hàng của Viettel có thể quay song song cả mã tỉnh mới và mã tỉnh cũ trong thời gian 30 ngày, sau thời gian đó, khách hàng sẽ tiếp tục được truyền thông về mã vùng mới trong vòng 30 ngày. Trước đó, từ ngày 11/12/2016, Viettel chủ động thông báo về lộ trình thay đổi mã vùng điện thoại trên website chính thức www.viettel.com.vn. Đồng thời, từ ngày 23/1/2017 Viettel đã thực hiện nhắn tin cho hơn 60 triệu khách hàng điện thoại di động và gửi thông báo trực tiếp đến các thuê bao điện thoại cố định, khách hàng là doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của Viettel trên toàn quốc.

Ngoài ra, Viettel cũng dự kiến cung cấp cho khách hàng tính năng tự động cập nhận đổi mã vùng mới trên ứng dụng My Viettel dự kiến từ ngày 7/2/2017.  Mọi thông tin thay đổi sẽ được Viettel cập nhật liên tục trên Fanpage chính thức Viettel Telecom.

Hiện Viettel là doanh nghiệp viễn thông có thị phần dịch vụ cố định đứng thứ 2 sau VNPT. Hai đối tượng khách hàng thực hiện việc chuyển đổi này là khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại cố định hữu tuyến (điện thoại cố định) và điện thoại cố định vô tuyến (điện thoại Home Phone).